Política de Frete e Entrega

A Mundo do Natal, operada por Melviah Comercio e Servicos LTDA, CNPJ 64.773.259/0001-58, trabalha para que os pedidos sejam preparados e entregues com segurança e transparência.

Endereço: Rua Caldas Novas, 50, Conjunto 85, Condomínio Beta Trade, Bethaville I, Barueri/SP, CEP 06404-301.
E-mail: atendimento@mundodonatal.com

1. Regiões atendidas

Realizamos entregas no território brasileiro, conforme a disponibilidade de transportadoras e modalidades para cada CEP. Para verificar o atendimento, informe o CEP na página do produto, carrinho ou checkout. Algumas localidades ou produtos de grande porte podem possuir restrições específicas.

2. Valor e prazo

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, embalagem e despacho, com prazo de preparação de 3 (três) dias úteis.

• Frete Grátis — R$ 0,00: transporte de 8 a 15 dias úteis após o despacho. Prazo total estimado: 11 a 18 dias úteis, já incluindo a preparação.
• Frete Expresso — R$ 25,00: transporte de 5 a 8 dias úteis após o despacho. Prazo total estimado: 8 a 11 dias úteis, já incluindo a preparação.

Os prazos são contados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O horário de corte para confirmação do pagamento é 14h, no horário de Brasília (São Paulo). Confirmações após esse horário, aos fins de semana ou em feriados entram no processamento no próximo dia útil.

O prazo exibido no checkout é o prazo total estimado: não é necessário acrescentar outros 3 dias úteis. Confira as modalidades disponíveis para seu CEP antes de concluir a compra.

3. Transportadoras e produtos de grande porte

As entregas podem ser realizadas por Correios, transportadoras ou operadores logísticos parceiros. Árvores de Natal de grandes dimensões e outros produtos volumosos podem exigir transporte especializado. Eventuais restrições de atendimento serão informadas antes da compra; não haverá cobrança adicional de frete sem informação e concordância prévias.

4. Pedidos com mais de um volume

Um pedido pode ser enviado em duas ou mais caixas e possuir códigos de rastreamento diferentes. Os volumes também podem ser entregues em datas distintas. O recebimento de apenas um volume não significa necessariamente que o pedido esteja incompleto.

5. Rastreamento

Após a expedição, quando disponível, o cliente receberá as informações para acompanhar a entrega. Pode haver um intervalo entre o despacho e a primeira atualização do rastreamento pela transportadora.

6. Endereço de entrega

O cliente deve informar corretamente nome do destinatário, CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado. Dados incompletos ou incorretos podem causar atraso, devolução do pedido ou impossibilidade de entrega.

Para solicitar alteração, escreva o quanto antes para atendimento@mundodonatal.com. A mudança só será possível se o pedido ainda não tiver sido expedido e se houver viabilidade operacional.

7. Tentativas e impossibilidade de entrega

A quantidade de tentativas segue as regras da transportadora. Deve haver pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado. Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outra causa não atribuível à loja, entraremos em contato para definir a solução e informar eventual novo custo de envio, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

8. Atrasos

Trabalhamos para cumprir a estimativa apresentada na compra. Condições climáticas, restrições logísticas, ocorrências operacionais, localidades de difícil acesso e períodos de alta demanda podem afetar o transporte. Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato para que possamos acompanhar e solucionar a ocorrência.

Por comercializarmos produtos sazonais, recomendamos compras com antecedência nos meses que precedem o Natal, especialmente para produtos de grande porte ou destinados a eventos. Essa recomendação não altera o prazo informado no pedido.

9. Pedido marcado como entregue

Se o rastreamento indicar entrega e o pedido não for localizado, verifique portaria, recepção, familiares e pessoas autorizadas. Se ainda assim não o encontrar, fale conosco para abertura de verificação junto à transportadora.

10. Avaria, falta ou produto incorreto

Ao receber, verifique as condições externas da embalagem. Em caso de avaria, falta de volume ou item incorreto, preserve a embalagem, registre fotos e escreva para atendimento@mundodonatal.com com o número do pedido. A solução seguirá a Política de Devolução e Reembolso e a legislação aplicável.

11. Frete grátis

Oferecemos a modalidade Frete Grátis para pedidos no Brasil, sem valor mínimo de compra, nas localidades atendidas. O cliente também pode optar pelo Frete Expresso por R$ 25,00, quando disponível para seu CEP. Os prazos de cada modalidade estão descritos acima e são exibidos no checkout.

12. Cancelamento durante o transporte

Depois da expedição, pode não ser possível interromper a entrega. Nessa situação, o cliente deve seguir as orientações fornecidas pela loja e as condições da Política de Devolução e Reembolso.

13. Atendimento

Mundo do Natal — Melviah Comercio e Servicos LTDA
CNPJ: 64.773.259/0001-58
Rua Caldas Novas, 50, Conjunto 85, Condomínio Beta Trade, Bethaville I, Barueri/SP, CEP 06404-301
E-mail: atendimento@mundodonatal.com

Para agilizar o atendimento de um pedido, informe o respectivo número.

Última atualização: 26 de setembro de 2026.